Livraison et retours

LIVRAISON POUR LES ACHATS A DISTANCE

La livraison s'entend du transfert au client de la possession physique ou du contrôle du bien.
Le client a la responsabilité de vérifier l'exactitude des informations saisies avant la validation de la commande (numéro de bâtiment, étage, nom interphone, digicode, nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse électronique).
En cas d'erreur concernant les coordonnées du client destinataire, ni le vendeur, ni le livreur pourraient être responsables de remettre la commande au client.
La commande est livrée en une seule fois. Le vendeur se réserve néanmoins la possibilité de fractionner la commande du client en plusieurs expéditions sans coût supplémentaire pour le client. Si le client demande le fractionnement de l'envoi de la commande, les frais de port de chaque expédition seront à sa charge.

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison s’entend au pas de la porte de l’adresse indiquée par le client et en présence de celui-ci ou de toute personne habilitée à réceptionner la marchandise.
Le vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande venant d'un client qui ne pourrait pas justifier de son adresse de livraison.
Le client s'engage à être présent lors de la livraison ou si celà n'est pas possible, à respecter les conditions alternatives proposées par l'agence de livraison.

DELAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison varie en fonction du pays ou à lieu la livraison et selon le type de produit vendu. Le délai de livraison est compris entre une semaine et un mois.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

I - ACHATS A DISTANCE

RETOURS (AVEC REMBOURSEMENT OU AVEC ECHANGE)

Les retours et échanges sont acceptés uniquement lorsque les articles ont été reçus initialement défectueux ou endommagés. Notre politique dure 21 jours. Si plus de 21 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Envoyez-nous donc un e-mail à domain.cervus@gmail.com sur la période des 21 jours suivant la réception de votre colis pour tout remboursement ou échange éventuel.

Pour pouvoir être remboursé ou échangé, l'article défectueux ou endommagé doit d'abord nous être retourné pour inspection. L'article retourné doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Pour tout remboursement ou échange, envoyez donc aussi votre article au : 93 Chemin de Saint-Barnabé, COURMES, Alpes Maritimes, 06620, France lors de la période des 21 jours suivant la réception de votre colis.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

ECHANGES (LE CAS ECHEANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si un nouvel article vous sera envoyé. Certains de nos articles sont uniques et nous ne pourrons vous envoyer à nouveau qu'un article similaire de votre choix. Si le prix du nouvel article est inférieur à celui de l'article accepté pour échange, nous vous rembourserons la différence. Si le prix du nouvel article est supérieur à celui de l'article retourné, l'échange est effectué après que vous ayez payé la différence de prix.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ECHEANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé, ainsi que les modalités de remboursement (virement bancaire).
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre compte bancaire se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDES OU MANQUANTS (LE CAS ECHEANT)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : domain.cervus@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant):
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

EXPEDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 93 Chemin de Saint-Barnabé, 06620 COURMES, Alpes Maritimes, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

II - ACHATS SUR PLACE

RETOURS

Les retours ne sont pas acceptés.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements ne sont pas acceptés.

ECHANGES

Les échanges ne sont pas non plus acceptés.